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19 avr. Demander à la conseillère en ligne de vous envoyer un mail avec le lien pour télécharger l'étiquette UPS ou Kiala pour retourner le matériel dans un point relais. Afin de résilier votre abonnement Freebox (ADSL ou Fibre): Vous avez la possibilité d'annuler une demande de résiliation depuis votre Espace Abonné tant. Formulaire de résiliation de résiliation de résiliation de présélection présélection. Forfait Free Haut Débit. N° de la ligne: /__/__/__/__/__/__/__/__/__/__/.

Nom: FORMULAIRE IDOINE FREE GRATUIT
Format: Fichier D’archive
Version: Dernière
Licence: Libre (*Pour usage personnel)
Système d’exploitation: Android. iOS. MacOS. Windows XP/7/10.
Taille: 71.59 Megabytes


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Tibabou - 1 mai à Choix 2, 30sec d'attente. Cet identifiant Relevé Identité Opérateur fixe permet à votre nouvel opérateur de conserver votre numéro de téléphone. Dans certains cas droit de rétractation, motifs légitimes il vous sera possible de ne pas payer les frais de résiliation. Notez que certains contrats Freebox proposés via le site vente-privee. Jérôme d'Annecy.

Lors d'une résiliation de Freebox par un courrier recommandé avec avis de Sur le formulaire de résiliation disponible sur l'Interface de Gestion Freebox et sur Je ne savais pas que pour avoir l'étiquette de retour gratuite. Lettre type de résiliation, adresse Free et service de résiliation en ligne. La demande de résiliation de votre forfait internet Free (ADSL ou fibre optique) . Vous pouvez copier/coller ce modèle ou télécharger sa version pdf pour l' imprimer. Vous souhaitez résilier votre forfait Freebox. Vous devez nous renvoyer le formulaire idoine disponible dans votre. Espace Abonné.

Signaler Commenter la réponse de Rachida. Rachida - 30 janv. Je viens de les avoir en ligne, super rapide et pratique.

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Plus rapide que le service client cela dit. De plus si vous avez votre abonnement déja résilié, c'est plus pratique d'avoir les infos via ce numéro. Signaler Commenter la réponse de Didio.

Didio - 8 mars à Signaler Commenter la réponse de Franois. Franois - 8 mars à Commenter la réponse de Sissiba Signaler Commenter la réponse de pistouri. Signaler Commenter la réponse de Gaelene. Gaelene - 12 juil. J'ai téléphoné à free pour me demander un code barre de retour or ils me disent de juste laisser mon ancien matériel à un point Kiala mais le commerçant refuse de prendre mon colis sans code barre.

Signaler Commenter la réponse de karim. Signaler Commenter la réponse de nina. Ca fait plusieurs fois qu'on vous dit ce qu'il faut faire pour résilier en bonne et dû forme: Il faut vous connecter sur votre compte client à votre interface de gestion sur internet ensuite cliquer sur la rubrique " mon abonnement" ensuite "résilier mon abonnement", vous trouverez un formulaire de résiliation que vous pouvez imprimer et envoyer à l'adresse ci-dessous: Une somme de 49 Euros vous sera retenue pour frais de résiliation conformément aux Conditions Générales de Vente.

Signaler Commenter la réponse de Sarah. Bonjour, Nous sommes sur un forum d'aide certaines personnes ne savent pas manipuler correctement internet, les pages..

Je répète c'est un FORUM D'AIDE donc si cela ne vous convient pas d'aider tout simplement sans faire de remarque ou sans être hautaine avec vos punaises et vos formulations qui peuvent être rabaissante il serait mieux pour vous de ne pas répondre et quitter ce site qui vous agace autant. De surcroît, Free est l'un des opérateurs les moins efficaces et indisponibles même en suivant certaines instructions données sur ce forum nos problèmes avec eux ne se règlent PAS.

A bon entendeur. Signaler Commenter la réponse de bonzai Bonjour sarah je ne vois pas la rubrique mon abonnement puis resilier mon abonnement pourriez vous me dire ou cela se situe?

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Commenter la réponse de pistouri. Signaler Commenter la réponse de Audrey. Audrey 27 déc. Signaler Commenter la réponse de Fatima. Fatima - 2 janv. Je vous remercie , grâce à vous cela a fonctionné et j'ai obtenu ladite étiquette. Signaler Commenter la réponse de annie. Bonsoir heureusement il y a des gens très sympa et de bons conseils. Commenter la réponse de Audrey.

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Signaler Commenter la réponse de xxx. Signaler Commenter la réponse de Eric. Eric - 9 mars à Signaler Commenter la réponse de Alexis. Alexis - 9 mars à Bonjour je confirme cette nouvelle adresse le 9 mars Signaler Commenter la réponse de mm. Je confirme cette nouvelle adresse le 27 mars Signaler Commenter la réponse de Roger.

Roger - 27 mars à La nouvelle adresse a evry c'est pour le recommandé?

Mais l'adresse bondoufle c'est bien à cette adresse que l'on envoi le colis avec le matériel? Signaler Commenter la réponse de Nas. Nas - Modifié le 27 mars à Signaler Commenter la réponse de help; you. Signaler Commenter la réponse de bellela. Bonjour je voudrais savoir ou envoyez le matériel de freeboox comme fait svp. Signaler Commenter la réponse de Wawa.

Ils m'on dis d apeller le Signaler Commenter la réponse de piedplat. Signaler Commenter la réponse de bibi Bonjour, Dans ma console je n'ai pas accès à la rubrique "mon abonnement" alors comment faire pour imprimer le formulaire de résiliation? Signaler Commenter la réponse de aaaaaaaaaaahhhhh.

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Bonjour, Je ne peux plus joindre l'assistance par téléphone car mon identifiant est obsolète puisque j'ai résilié mon contrat freebox. Comment joindre une personne réelle, comment puis-je obtenir un bon de retour?? Arès 7 mois de l'année sans internet dont seulement 3 mois remboursés alors que rien ne pouvait marcher puisque la fibre était sectionnée, je ne m'en remets pas de l'arnaque, il me semble que c'est la moindre des choses mais vous restez injoignables.

En magasin on me dit que c'est impossible de la récupérer et que je dois appeler et en appelant je ne peux joindre une personne, c'est le chat qui se mord la queue, j'en peux plus de des services non accessibles. Signaler Commenter la réponse de Mefiled.

Les derniers modèles publiés

Bonjour à tous, J'ai également résilié avec Free avec grands regrets et comme certains mon accès à "l'espace abonné" ne me donne plus que lecture de mes factures. L'opératrice à confirmé ma résiliation en cours et m'a fait suivre sur ma boite mail la procédure à suivre ainsi qu'un bon de retour pour dépose dans un relias KIALA.

Le colis est prêt: Excellent service FREE qui depuis le début de notre relation, à distance et sans boutique, apporte des réponses et des solutions efficace! Bravo FREE. Pourquoi moi il ne m on pas apporter de reponse??

Il m'on dis d apeller le Signaler Commenter la réponse de Lin chan. Signaler Commenter la réponse de Mona Signaler Commenter la réponse de Gigilamalice. Gigilamalice - 10 févr. Bonjour, grace à ce forum, j'ai contacté le , l'opératrice m'a fait suivre sur ma boite mail la procédure à suivre ainsi que l'étiquette retour téléchargeable pour dépose via UPS. Prise en charge total par free: Excellent service FREE via le mais il est dommage que free ne fournisse pas les indications dans le processus de résiliation indiquant cette possibilité.

Signaler Commenter la réponse de Much. Much - 26 mai à Signaler Commenter la réponse de phylou. Signaler Commenter la réponse de Missy Bonjour, pour ma part mon nouvel opérateur a résilié mon abonnement Free, et j'ai bien reçu un lien pour imprimer le bon de retour ups " https: Mais j'ai un un message d'erreur qui est le suivant: Je suis allée à l'agence Free de Chambéry 73 , et là, bonjour l'accueil de la Responsable qui m'a prise pour une courge et je suis repartie sans solution si ce n'est comme réponse: Pas de solution.

Pouvez-vous m'aider svp, mon matériel est emballé dans les boîtes d'origine et il ne demande qu'à être envoyé avec ce bon de retour. Commenter la réponse de help; you. Signaler Commenter la réponse de roseline Commenter la réponse de roseline Signaler Commenter la réponse de filou Commenter la réponse de filou Signaler Commenter la réponse de Kevin. Kevin 30 juil. Signaler Commenter la réponse de Whitney!!!

Bonsoir, Vous aviez encore accès à votre espace abonné? Commenter la réponse de Kevin. Signaler Commenter la réponse de Gpower Gpower34 Modifié le 2 août à Commenter la réponse de Gpower Signaler Commenter la réponse de Pat Pat 3 sept.

Commenter la réponse de Pat Signaler Commenter la réponse de Veja. Veja 6 sept. Signaler Commenter la réponse de pigro. Commenter la réponse de Veja. Signaler Commenter la réponse de akasha Signaler Commenter la réponse de Patou Vous pourrez ne pas payer ces frais dans certains cas particuliers que vous devrez justifier droit de rétractation, défaut de service, déménagement dans une zone non couverte..

Notez que certains contrats Freebox proposés via le site vente-privee. La demande de résiliation de votre forfait internet Free ADSL ou fibre optique sera effectuée par lettre recommandée avec avis de réception.

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Vous pouvez utiliser notre modèle gratuit de lettre de résiliation Freebox. Nous proposons également un service de résiliation en ligne de l'abonnement Freebox outil de génération de lettre de résiliation et envoi par lettre recommandée électronique La Poste. Notez que la procédure de résiliation de la Freebox a changé depuis le 1er mars et Free demande maintenant que vous appeliez leur service client au 32 44 pour obtenir la nouvelle adresse de résiliation Freebox qui n'est pas communiquée sur leur site.

Vous pouvez envoyer votre lettre de résiliation directement à cette adresse mais attendez vous à être rappelé éventuellement par le service rétention de Free qui essaiera de vous convaincre de renoncer. Free propose également d'envoyer dans un seul colis votre formulaire de résiliation et le matériel.

L'avantage de cette solution est que vous économisez les frais d'une lettre recommandée avec accusé de réception. L'inconvénient est qu'il faut passer par le , deux conseillers, et que vous pouvez attendre ensuite plusieurs jours d'après nos visiteurs que l'étiquette de retour prépayée apparaisse sur votre compte.

Mettez ensuite votre lettre de résiliation dans votre colis et déposez le au point UPS Access le plus proche de chez vous. Votre résiliation sera prise en compte, suivant votre demande, soit dans les 10 jours suivant la réception de votre demande de résiliation par Free la date de l'accusé de réception faisant foi , soit le dernier jour du mois de réception. Les frais de résiliation vont consister aux mensualités restantes à payer si vous résiliez pendant la période d'engagement, auxquelles il faut ajouter les frais de rupture de ligne précisés dans la brochure tarifaire dont le montant est de 49 euros.

Pour les Freebox Delta et One, il n'y a pas de période d'engagement donc vous ne paierez que les 49 euros.

Pour les autres Freebox Révolution, mini 4K, Crystal , il suffit de multiplier les mensualitées restantes par le coût mensuel de votre forfait. Notez que si vous avez une offre promotionnelle pendant 1 an, c'est ce prix promotionnel qu'il faut prendre en compte. Supposons par exemple que vous ayez souscrit un forfait Freebox Revolution le 1er janvier avec une période d'engagement de 1 an, au prix de 19,99 euros la première année puis 44,99 euros par mois. Dans certains cas droit de rétractation, motifs légitimes il vous sera possible de ne pas payer les frais de résiliation.

Procéder à la résiliation de votre abonnement Freebox

Conformément à l'article L du Code de la consommation, vous pouvez également résilier sans frais et sans pénalités dans les 14 jours suivant votre inscription, en exerçant votre droit de rétractation si vous avez souscrit l'offre Free Internet par internet ou par téléphone. Vous devrez dans ce cas vérifier que vous êtes bien dans le délai de 14 jours après la date de livraison, et envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception avec soit le formulaire de rétractation fourni dans votre courrier de bienvenue, soit vos coordonnées nom, prénom, numéro de la ligne et identifiants sur papier libre.

Pour la Freebox Delta, le matériel Freebox Player Devialet doit être envoyé à une adresse spécifique. En cas de déménagement vous devrez également payer les frais de résiliation, mais ils pourront vous être remboursés si vous vous réabonnez à Free.

Un déménagement à l'étranger ou dans une zone non couverte par Free est un motif légitime de résiliation et permet de ne pas payer les frais de résiliations. En cas de décès du titulaire du contrat, la résiliation sera sans frais, pensez à fournir un acte de décès. Free prédéfinit des exemple de motifs légitimes de résiliation anticipée dans ses conditions générales, qui seront donc acceptés normalement sans contestation:.

Consultez les conditions générales correspondant à votre contrat pour plus de précisions, voici quelques exemplaires fournis par nos visiteurs: Depuis le 1er mars Free a changé sa procédure de résiliation et ne communique plus son adresse de résiliation. Free demande à ses clients d'appeler le 32 Un premier conseiller vous invitera à expliquer pourquoi vous souhaitez résilier votre abonnement Freebox et essaie de vous convaincre de changer d'avis. Si vous persistez à vouloir résilier, il vous renvoie vers un autre conseiller qui vous communique à l'oral la nouvelle adresse de résiliation, que les visiteurs de resilier.

Notez que si vous envoyez directement une lettre de résiliation à Free sans avoir appelé le 32 44, vous pourrez avoir un sms de leur service de rétention: Veuillez rapidement nous contacter au 01 78 56 95 appel gratuit ". Si vous appelez ce numéro un conseiller essaiera de vous faire changer d'avis mais si vous souhaitez toujours résilier alors rien à faire de particulier vu que votre lettre a bien été réceptionnée. L'adresse de rétractation n'a pas changé, probablement car pour des raisons légales elle doit apparaitre dans les conditions générales de vente avec le formulaire type de rétractation article de la loi Hamon.

Depuis le 1er Octobre vous pouvez appeler le depuis votre ligne fixe pour obtenir votre RIO. Cet identifiant Relevé Identité Opérateur fixe permet à votre nouvel opérateur de conserver votre numéro de téléphone. Free vous indiquera, une fois la résilation effectuée, les modalités de retour de la Freebox. Notez que si vous changez de zone et que vous avez un numéro géographique commmençant par 01, Ces modèles pourront être copiés-collés sur votre éditeur de texte word, open office, page..

Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation de mon forfait Free Internet. Conformément aux conditions générales de vente, je vous remercie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat d'abonnement qui nous lie. Conformément à vos conditions générales je souhaite que la résiliation du contrat soit effectuée [barrez la mention inutile]: Merci de me confirmer par retour de courrier le terme du contrat ainsi que la marche à suivre pour restituer la Freebox et ses équipements associés.

Le motif légitime vous permet de ne pas payer les frais de résiliation de 49 euros.

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Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation du forfait Free Internet dont les références sont indiquées au début de ce courrier en raison du motif suivant: Par la présente, veuillez accuser réception de ma rétractation au forfait internet Free souscrit le: Conformément aux conditions générales de vente, je vous remercie de prendre les mesures adéquates pour.

Merci de procéder au remboursement des sommes perçues et de m'indiquer la procédure à suivre pour restituer la Freebox et ses équipements associés. Quelque soit votre modèle de votre Freebox, Freebox Révolution, Freebox Mini 4K, Freebox Crystal, Freebox Delta ou One, Vous devez la renvoyer avec tous les accessoires au plus tard 15 jours après la prise d'effet de la demande de résiliation. Les accessoires mentionnés dans l'email envoyé par Free sont:.